POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: octubre de 2026

En Yoga Balance CBR nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos a través de la web yogabalancecbr.com, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: María Rocío Campos de Bordons (Yoga Balance CBR)
• NIF: 77819972R
• Domicilio: Avenida Presidente Adolfo Suárez, nº8, 41011, Sevilla
• Correo electrónico: rocio@yogabalancecbr.com

2. Finalidades del tratamiento

• Gestionar tus pedidos, envíos y la facturación correspondiente.
• Atender tus consultas, incidencias y solicitudes de devolución o garantía.
• Invitarte a opinar sobre tu compra a través de Trustpilot, una vez hecha la compra. Dejar una opinión es voluntario y puedes pedirnos que no te enviemos invitaciones escribiendo a rocio@yogabalancecbr.com.
• Enviarte comunicaciones comerciales (newsletter), solo si nos has dado tu consentimiento expreso al suscribirte. Usamos doble confirmación (doble opt-in): la suscripción se activa cuando confirmas el email que te enviamos tras registrarte. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada envío.
• Medir el uso de la web (analítica) y mostrarte publicidad y medir su eficacia (cookies y píxeles de publicidad), solo si lo aceptas en el banner de cookies. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página.

3. Legitimación

• Ejecución de un contrato: para tramitar tus pedidos y compras.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de facturas y documentación fiscal (Ley General Tributaria).
• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales (newsletter) y para las cookies de analítica y publicidad.
• Interés legítimo: para invitarte a opinar sobre tu compra y conocer la experiencia de nuestros clientes. Puedes oponerte en cualquier momento escribiendo a rocio@yogabalancecbr.com.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos pueden ser comunicados a los siguientes terceros, en la medida necesaria para prestarte el servicio:

• Empresas de transporte y mensajería (Correos), para la entrega de tus pedidos.
• Stripe Payments Europe, Ltd., proveedor de los servicios de pago, y los medios de pago que se muestren en la pantalla de pago (por ejemplo, tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Bizum o Amazon Pay), para procesar el cobro. No tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta. Al pagar, Stripe puede ofrecerte guardar tus datos de contacto y de pago para futuras compras (Stripe Link). Es opcional: solo se activa si tú lo eliges, y Stripe lo gestiona como responsable propio conforme a su política de privacidad.
• Cloudflare, Inc., proveedor de alojamiento, red de distribución de contenidos y seguridad de la web, que puede tratar datos técnicos (como la dirección IP) para que la web funcione de forma segura.
• Kit (antes ConvertKit), como proveedor del servicio de envío de newsletter.
• Resend, como proveedor del servicio de envío de los emails de la web: los mensajes del formulario de contacto y los emails sobre tus pedidos.
• Trustpilot A/S, plataforma de opiniones, cuando te invitamos a opinar sobre tu compra: recibe tu nombre, tu email y la referencia de la invitación para enviártela. Si publicas una opinión, Trustpilot la trata conforme a su propia política de privacidad.
• Proveedores de analítica y publicidad, solo si aceptas sus cookies: Google (Google Analytics) y Meta (Meta Pixel, Instagram y Facebook). Pueden recibir datos sobre tu navegación y tu dispositivo; cada uno los trata conforme a su propia política de privacidad y, en algunos casos, como responsable independiente.
• Amazon, cuando la compra se realiza a través de su marketplace: Amazon actúa aquí como plataforma independiente, no solo como encargada nuestra, y trata tus datos también conforme a su propia política de privacidad.
• Redes sociales (Whatsapp, Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, Threads), si nos escribes o gestionamos tu pedido a través de su mensajería/chat y, si aceptas las cookies de publicidad, a través de sus píxeles de seguimiento (ver punto anterior). No por el simple hecho de que tengamos perfil o publiquemos contenido en ellas.
• La Agencia Tributaria y otros organismos públicos, cuando exista obligación legal.

Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Kit, Resend, Cloudflare, Google, Meta, Amazon y las redes sociales) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En ese caso, la transferencia se realiza con las garantías previstas en el RGPD: una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas adheridas) o cláusulas contractuales tipo.

Los directorios donde aparece nuestro negocio (Google Business, Yelp u otros similares) muestran datos públicos de la empresa (nombre, dirección, teléfono), no datos de nuestros clientes — por eso no figuran como destinatarios de tus datos personales.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades (con carácter general, los documentos con trascendencia fiscal se conservan un mínimo de 4-6 años). En el caso de la newsletter, conservamos tu email mientras sigas suscrito/a; si te das de baja, dejamos de usarlo para ese fin de forma inmediata. Si nos pides no recibir invitaciones para opinar, dejamos de usar tus datos para ese fin. Las consultas se conservan el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos legales aplicables. Los datos de las cookies se conservan según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a rocio@yogabalancecbr.com, indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite tu identidad. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

7. Obligatoriedad de los datos

Los datos marcados como obligatorios en el proceso de compra y en los formularios son necesarios para gestionar tu pedido o tu consulta; sin ellos no podremos hacerlo. Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.

8. Menores

Nuestra web no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos a rocio@yogabalancecbr.com y los eliminaremos.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

10. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse para adaptarse a cambios legislativos o en nuestros servicios. Te recomendamos consultarla periódicamente.