Devoluciones y reembolsos

Sí. Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin tener que justificarlo. Te pedimos que lo devuelvas en buen estado y, si puedes, en su embalaje original. Puedes probarlo para ver cómo es, pero si el uso hace que pierda valor, podemos descontarlo del reembolso.

Escríbenos a rocio@yogabalancecbr.com con tu número de pedido. Te enviamos las instrucciones (el formulario de desistimiento está en nuestras Condiciones de venta).

Envíalo a: Calle Pagés del Corro, nº103, 41010, Sevilla.

Te recomendamos usar un envío con seguimiento y guardar el justificante.

No. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso o no sea el que pediste. Si elegiste el envío exprés, no reembolsamos la diferencia respecto al envío estándar. Si dudas entre dos opciones, escríbenos antes de comprar y te ayudamos a elegir.

No hacemos cambios directos. Devuélvenos el pedido en un plazo de 14 días naturales y te reembolsamos lo que pagaste para que hagas un pedido nuevo cuando quieras. Si quieres asegurarte de que no se agote, puedes hacer el pedido nuevo primero.

Cuando recibimos y revisamos el producto, te lo confirmamos por email. Te devolvemos el dinero con el mismo método de pago que usaste, como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicas que desistes de la compra. Si todavía no hemos recibido el producto, esperamos a recibirlo para hacer el reembolso. Después, tu banco puede tardar unos días en reflejarlo.

Escríbenos a rocio@yogabalancecbr.com con tu número de pedido y una foto, en los 7 días siguientes a recibirlo, y lo solucionamos. En este caso, la devolución corre por nuestra cuenta. Además, todos los productos nuevos tienen una garantía legal de 3 años.

Escríbenos a rocio@yogabalancecbr.com con tu número de pedido y cuéntanos qué ha pasado. Estudiaremos tu caso y te responderemos lo antes posible. También puedes usar nuestra hoja de reclamaciones, que tienes en el pie de página de la web.