Envíos
¿A dónde envía Yoga Balance CBR?
Solo enviamos a península y Baleares. Estamos trabajando para poder enviar también fuera de España.
¿Puedo recoger mi pedido en una oficina o punto de recogida?
Sí. Al hacer el pedido puedes elegir recibirlo a domicilio, en una oficina o punto de recogida de Correos o en un locker CityPaq. Si eliges oficina, punto o locker, escribe en el campo que aparece el nombre o la dirección donde quieres recogerlo. Cuando llegue, Correos te avisa y lo guarda 15 días para que lo recojas.
¿Qué tipos de envío hay, cuánto cuestan y cuánto tardan?
Tienes dos opciones y eliges una al hacer el pedido. Todos los precios llevan el IVA incluido.
- Envío estándar (Correos, 48–72 horas): gratis a península y Baleares, sin pedido mínimo.
- Envío Premium o exprés (Correos, 24–48 horas): 3,99 € a península y 5,99 € a Baleares.
El precio es el mismo si lo recibes a domicilio, en una oficina o punto de recogida de Correos o en un locker CityPaq. A Baleares el plazo puede ser algo mayor.
Son los plazos de Correos y cuentan desde que sale tu paquete. Antes, preparamos tu pedido (mira la pregunta siguiente).
¿Cuánto tarda en salir mi pedido?
Los pedidos recibidos antes de las 13:00 h en un día laborable suelen salir el mismo día. Si compras después de las 13:00 h, un viernes por la tarde, en fin de semana o en un festivo, lo enviamos el siguiente día laborable. Cuando tu pedido sale, te avisamos y empiezan a contar los plazos de entrega.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
Cuando tu pedido sale, te avisamos y Correos te escribe por SMS o email con el número de seguimiento. Con ese número puedes ver por dónde va en la web de Correos.
¿Por qué veo costes de envío al finalizar la compra?
El coste del envío depende de dónde lo recibes, del importe del pedido y de si eliges estándar o Premium (lo tienes en la pregunta «¿Qué tipos de envío hay, cuánto cuestan y cuánto tardan?»). Lo verás siempre en el resumen antes de pagar. Si has elegido el exprés sin querer, escríbenos cuanto antes y vemos qué se puede hacer.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el paquete?
Correos intenta la entrega y, si no te encuentra, te deja un aviso para que lo recojas en la oficina que te indique.
Todavía no he recibido mi paquete, ¿qué hago?
Primero comprueba el estado con tu número de seguimiento. Después, según lo que veas:
- Si figura como entregado y no lo tienes, pregunta a tus vecinos o en tu portería y escríbenos.
- Si el estado no se actualiza en varios días laborables, escríbenos y contactaremos con Correos.
- Si el paquete se da por perdido, te ofrecemos una solución: un nuevo envío o el reembolso.
Mi dirección de envío es incorrecta, ¿cómo la cambio?
Escríbenos cuanto antes a rocio@yogabalancecbr.com o por WhatsApp y te ayudamos en lo que podamos. Si el pedido ya ha salido, no podemos modificar la dirección.
Mi paquete ha vuelto a Yoga Balance CBR, ¿qué hago?
A veces los paquetes nos regresan. Las causas más habituales son:
- Dirección incorrecta o ilegible.
- Intentos de entrega fallidos.
- Paquete rechazado.
- Daños durante el transporte.
Si lo recibimos, nos ponemos en contacto contigo para buscar la mejor solución. Si ves en el seguimiento que ha vuelto, escríbenos a rocio@yogabalancecbr.com y lo resolvemos.